访问增加却无咨询,说明流量已经进入页面,但还没有转化成联系动作。问题通常不在“有没有人看”,而在“来的人对不对、页面有没有说服力、下一步够不够清楚”。学seo时容易只盯排名和访问量,但SEO的最终交付不是流量,而是可被目标用户理解和信任、并愿意采取行动的内容。解决这个问题,要从期望的咨询结果倒推:需要什么资料、谁来做、做什么任务、怎么验收。
访问增加可能来自多种渠道,不同来源的意图差别很大。先看这些访问是通过什么词、什么页面、什么地区进来的。假设一个做企业培训的页面,访问主要来自“培训行业新闻”这类信息词,读者只是来了解动态,并没有采购计划,咨询少就是正常结果。反过来,如果访问来自“企业内训方案报价”这类需求词,仍然没有咨询,才更可能是页面承接问题。
用户愿意咨询,通常需要先确认三件事:你能解决什么问题、凭什么可信、下一步怎么联系。如果页面只有大段概念介绍,没有服务范围、适用对象、交付形式、常见问题,读者就无法判断是否值得联系。学seo时要记住,搜索引擎负责把页面呈现给可能感兴趣的人,但页面本身要完成说服工作。
可以按下面清单准备资料:
这些资料不是堆在页面上就行,而要按用户决策顺序排列。先讲问题,再讲方案,再给依据,最后给行动入口。
访问增加却无咨询,往往不是单一环节的问题,需要把任务拆开并指定责任人。内容编辑负责页面信息是否完整,设计或前端负责行动入口是否明显,业务人员负责咨询后的承接。缺少任何一环,流量都可能停在页面上。
责任不清时,常见现象是内容人员继续加流量,业务人员抱怨线索质量差,页面却一直没改。验收时要看具体动作是否完成,而不是只看访问数字。
不需要一次改版。可以先选一个访问较多、主题明确的页面,做三项改动:在开头直接说明能解决什么问题;在中部加入适用条件和交付说明;在结尾放一个明确的联系动作。改动后观察一段时间,比较该页面咨询入口点击和实际咨询数量。
假设某页面原来每天有一百次访问,咨询入口点击很少。改动后如果点击增加但咨询仍少,可能是表单太长或承诺不清;如果点击和咨询都增加,说明页面承接方向正确,可以把同样结构复制到其他页面。这里的数据只是假设,用于说明判断方法,不代表真实项目结果。
适用条件:页面主题与搜索需求一致,访问确实来自目标人群。如果访问本身不精准,先调整内容定位,再谈转化优化。
从现有页面中挑一个访问增加但咨询少的页面,按“来源意图—资料完整—责任分工—行动入口”四项逐一检查,记录哪一项缺失,先改最影响判断的一环。改完后用咨询入口点击和实际咨询数量验收,而不是只看访问量。